感谢您的支持，我们将严格按照售后规则为您提供贴心服务。如您在使用产品过程中遇到问题，请按照以下流程办理售后：

第一步：售后申请

当商品出现质量、使用等相关问题，请先准备好：订单信息、产品照片 / 视频、问题描述，通过网站【联系我们】、客服渠道提交售后申请。

第二步：问题核实

客服收到您的申请后，会第一时间核对订单信息、确认故障或问题情况，判断是否符合售后条件，并告知您处理方案（维修、换货、退货等）。

温馨提示：人为损坏、超质保期、私自改装、不可抗力造成的损坏，不在免费售后范围内。

第三步：方案确认

双方确认售后处理方式，客服同步告知注意事项，如需寄回产品，会提供寄回地址、收件信息及寄件要求。

第四步：寄回产品（如需）

按要求打包商品，妥善包装避免运输二次损坏，随件备注好订单号、联系人、问题说明；保留快递单号，方便查询物流。

第五步：检测处理

我们签收商品后，工作人员进行检测检修，按约定方案进行维修、换新等处理；如需收取配件费、运费，会提前和您沟通确认。

第六步：回寄交付

售后处理完成后，将商品寄回给您，并同步快递单号，您可自行跟踪物流。

第七步：售后完成

您收到商品，请当场验收，确认无误后本次售后流程结束。后续使用有任何疑问，依旧可以咨询客服。

售后须知

1. 所有售后均以原始订单作为核对依据，请妥善保存订单记录；
2. 非质量问题退换货产生的来回运费，由买家承担，另有约定除外；
3. 请勿在未沟通的情况下直接寄回货品，否则可能无法正常受理；
4. 售后工作时间：周一至周五 09:00–18:00，节假日顺延处理；
5. 若有批量采购、定制产品售后，可单独联系客服协商。