我们十分重视每一位客户的意见、建议与投诉，您的反馈是我们持续改进服务、优化产品的动力。如果您在合作、采购、售后、沟通等过程中有任何不满或者优化建议，可按以下流程提交：

第一步：提交反馈

您可以通过网站【联系我们】、客服电话、邮箱等渠道提交投诉或建议。 提交时尽量提供以下信息，方便我们快速核实处理：

• 联系人、联系电话
• 相关订单号（如有）
• 事情经过、诉求或者建议内容
• 相关凭证（聊天记录、照片等，可选）

第二步：登记受理

我们收到您的反馈后，会进行登记，确认受理，并告知您反馈单号，方便后续查询进度。 不符合受理范围的内容，客服也会向您说明原因。

第三步：核实调查

相关负责人对情况进行核查，和相关人员沟通取证，客观了解事情全貌。

第四步：方案反馈

核查完成后，我们会在承诺时限内联系您，告知核查结果以及对应的处理方案。

第五步：协商处理

双方沟通确认处理方案，按方案落地执行。

第六步：回访闭环

处理完成后，我们会进行回访，确认您对处理结果是否满意，本次投诉 / 建议流程办结。

温馨须知

1. 请如实反馈情况，文明沟通；恶意投诉、虚假信息我们将不予受理。
2. 投诉建议处理时间：工作日 09:00–18:00，节假日顺延。
3. 建议类信息不做回复承诺，但我们会整理汇总，作为优化参考。
4. 如对初次处理结果不满意，可再次反馈，我们将升级复核。